Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Velunagems

• Je bevestigt dat je minimaal 18 jaar oud bent, of dat je als minderjarige uitdrukkelijke toestemming hebt van een ouder of wettelijke voogd om aankopen te doen.
• Je bent er verantwoordelijk voor dat alle gegevens die je tijdens het bestelproces invult (zoals naam, e-mailadres en bezorgadres) volledig en correct zijn.
• Het is niet toegestaan om onze producten te gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden.

• Velunagems verkoopt edelstenen, kristallen, sieraden en wellness-/selfcare-producten.
• Belangrijke opmerking over edelstenen: Omdat edelstenen en kristallen natuurproducten zijn, is elk stuk uniek. Kleuren, vormen, patronen en afmetingen kunnen afwijken van de getoonde productfoto's. Lichte imperfecties of natuurlijke barstjes horen bij het karakter van de steen en worden niet beschouwd als een productiefout.
• Wij behouden ons het recht voor om ons assortiment, de productspecificaties of de prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

• Het plaatsen van een bestelling in de webshop is een aanbod tot aankoop.
• Een bestelling is pas definitief en de overeenkomst is pas bindend zodra de betaling succesvol is afgerond en je van ons een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
• Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren (bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, fouten in de voorraadaanduiding of onjuiste prijsvermeldingen). Indien een bestelling wordt geannuleerd, storten we het reeds betaalde bedrag direct terug.

• Alle prijzen op Velunagems zijn weergegeven in euro (€).
• Velunagems is gevestigd in België en maakt gebruik van de fiscale vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Hierdoor wordt er geen btw aangerekend op de producten en diensten (Vrijgesteld van btw op basis van artikel 56bis van het W.BTW).
• Verzendkosten zijn niet bij de productprijs inbegrepen en worden apart duidelijk weergegeven in het winkelmandje voordat je afrekent.

• Wij leveren bestellingen in België en Nederland.
• De door ons opgegeven levertijden (3–5 werkdagen) zijn indicatief. Hoewel wij er alles aan doen om je pakket snel over te dragen aan PostNL, vallen vertragingen veroorzaakt door de vervoerder buiten onze directe controle.
• In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving draagt Velunagems het risico voor beschadiging of vermissing van producten tijdens het transport, totdat het pakket fysiek door de klant (of een door de klant aangewezen derde) in ontvangst is genomen. Schades dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via info.velunagems@gmail.com.

• Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.
• Na de aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
• De kosten voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
• Producten moeten in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat worden geretourneerd. Geopende of gebruikte wellnessproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
• Raadpleeg ons volledige Retour- en Terugbetalingsbeleid voor de exacte voorwaarden en instructies.

• Alle teksten, unieke productomschrijvingen, ontwerpen, logo’s, foto's en andere inhoud op deze website zijn het intellectuele eigendom van Velunagems, tenzij anders vermeld.
• Niets van deze website mag worden gekopieerd, verspreid, gereproduceerd of gebruikt voor commerciële doeleinden zonder onze voorafgaande, uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

• Onze website maakt gebruik van tools van derden (zoals de Shopify-software en MyParcel-integraties) en kan links bevatten naar externe websites.
• Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud, het privacybeleid of het functioneren van websites en diensten van derden. Het gebruik hiervan is op eigen risico.

• Velunagems is niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of winstderving die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van onze website of producten.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van onze edelstenen, sieraden of wellnessproducten (bijvoorbeeld het niet veilig branden van kaarsen of het verkeerd toepassen van producten).
• In alle gevallen is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de specifieke aankoop (exclusief verzendkosten) waar de claim betrekking op heeft.

• Voor frauduleuze doeleinden of het verstrekken van valse gegevens.
• Om virussen, malware of andere schadelijke computercodes te verspreiden.
• Om de beveiligingssystemen van onze webshop of Shopify te hacken of te verstoren.
• Bij misbruik hebben wij het recht om je toegang tot onze diensten en je klantaccount per direct te blokkeren.

• Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Velunagems en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
• In het geval van een geschil zullen we altijd eerst proberen om samen tot een klantvriendelijke oplossing te komen. Mocht dit niet lukken, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Velunagems is gevestigd.

• Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te passen. De meest actuele versie is altijd vindbaar op deze pagina. Het is de verantwoordelijkheid van de bezoeker om de voorwaarden regelmatig te controleren.