Momenteel verzenden wij uitsluitend naar België en Nederland.

De levering duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen binnen België en Nederland.

Wij verzenden al onze pakketten veilig en snel met PostNL. De verzendkosten zijn als volgt:

België: € 6,95. Bij bestellingen vanaf € 70,00 is de verzending volledig gratis.

Nederland: € 9,95. Bij bestellingen vanaf € 95,00 is de verzending volledig gratis.

Je kunt veilig betalen met:

• Bancontact
• Klarna
• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop pay

Wil je je bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk (het liefst binnen een paar uur) contact met ons op via ons contactformulier of email (info.velunagems@gmail.com). Vermeld hierbij altijd duidelijk je naam en ordernummer.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Controleer ook je map met ongewenste e-mail indien je deze niet direct ontvangt.

Ja, dat kan zeker. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan heb je recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden: Producten moeten in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat zijn.

Een retour aanvragen is heel simpel en kan op twee manieren:

1. Via e-mail: Stuur een bericht naar info.velunagems@gmail.com met je naam, ordernummer en de producten die je wilt terugsturen.

2. Via ons contactformulier: Ga naar onze contactpagina en vul het contactformulier in. Vermeld ook hier duidelijk je ordernummer en de reden van je retour.

Na goedkeuring sturen wij je de juiste instructies en het retouradres toe.

Let op: Stuur geen producten terug zonder deze vooraf aan te melden, deze kunnen wij helaas niet verwerken.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. Als de retour aan de voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die je tijdens het afrekenen hebt gebruikt.

Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto's toe van de beschadiging. We bekijken dan samen een passende oplossing.

Bij VelunaGems streven we naar eerlijkheid en transparantie. Maar liefst 95% van onze producten bestaat uit 100% pure, natuurlijke edelstenen en mineralen rechtstreeks uit de aarde.

Een klein aantal specifieke stenen in onze shop is synthetisch of kunstmatig (zoals bijvoorbeeld Goldstone of gekleurde Geode) om een prachtig visueel effect te creëren. Wij vinden het belangrijk dat je precies weet wat je koopt: als een steen synthetisch of bewerkt is, staat dit altijd duidelijk vermeld in de productbeschrijving.

Nee. De foto's dienen als voorbeeld. Omdat elke edelsteen uniek is, kunnen kleur, vorm, patroon en afmetingen verschillen van de afgebeelde steen.

Edelstenen zijn natuurproducten. Kleine verschillen in kleur, tekening, vorm en grootte maken deel uit van hun unieke karakter.

Het kiezen van een edelsteen is een heel persoonlijk en magisch proces. Wij raden aan om te kiezen op basis van je gevoel; klik in ons menu op de categorie "Volg je gevoel", ontdek onze 7 unieke collecties en kijk welke steen direct jouw aandacht trekt. Vaak is de edelsteen waar je oog als eerste op valt, precies de steen die je op dit moment nodig hebt. Daarnaast kun je in onze shop ook heel gericht kiezen op basis van specifieke betekenis, werking of spirituele eigenschap van een kristal om zo jouw persoonlijke wellness- en selfcare- doelen te ondersteunen.

Edelstenen en kristallen worden al duizenden jaren wereldwijd gebruikt en gewaardeerd om hun unieke spirituele en energetische eigenschappen. Veel mensen ervaren dat de trillingen en de energie van een specifieke steen hen kunnen helpen om rust te vinden, extra focus te krijgen of negatieve energie los te laten. Binnen Velunagems zien we edelstenen als een prachtige, krachtige ondersteuning voor jouw persoonlijke selfcare-rituelen en intenties. Het is belangrijk om te weten dat edelstenen werken op energetisch en spiritueel niveau; ze zijn een hulpmiddel voor je welzijn, maar vormen nooit een vervanging voor medische of professionele zorg.

Het is belangrijk edelstenen regelmatig te reinigen en op te laden om hun krachtige werking te behouden, aangezien ze energie uit hun omgeving opnemen. Omdat verzorgingsmethoden verschillen per steen, wordt aangeraden de volledige blogpost te lezen voor specifieke instructies. Lees alles over het verzorgen van edelstenen in de blog.