Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 maart 2026

Bij Velunagems doen wij ons best om jouw edelstenen en selfcare-producten zo snel en veilig mogelijk te leveren. Elk pakketje wordt door ons met veel liefde en zorg ingepakt om breuk te voorkomen.

Wij verzenden momenteel naar België en Nederland.

Bestellingen worden door ons verwerkt en ingepakt binnen 1–3 werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Nadat wij jouw pakket hebben overgedragen aan de vervoerder (PostNL), gelden de volgende indicatieve levertijden:

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-nummer waarmee je jouw pakketje kunt volgen.

Wij doen er alles aan om je bestelling op tijd te versturen. Velunagems is echter niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder (PostNL), stakingen, extreme weersomstandigheden of overmacht.

Is je pakketje na de verwachte levertijd nog niet aangekomen, of zijn er edelstenen beschadigd geraakt tijdens het transport? Neem dan binnen 48 uur na de (geplande) bezorging contact met ons op via info.velunagems@gmail.com. Wij starten dan direct een onderzoek voor je op en zorgen voor een passende oplossing.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het bezorgadres correct en volledig in te voeren tijdens het afrekenen. Indien een pakket niet bezorgd kan worden of kwijtraakt door een foutief ingevoerd adres, zijn de kosten voor een eventuele nieuwe verzending voor rekening van de klant.

Heb je vragen over je verzending? Neem gerust contact met ons op:
info.velunagems@gmail.com
Velunagems
Vlinderstraat 9, 3630 Maasmechelen, België